8月份教育訓練課程-顧客服務品質管理與經營

講師張老師分享，顧客滿意度經營之道源自於顧客服務根本基礎。

 面對不同年紀的顧客，從語言溝通的肢體高度來區別。

舉凡從各種年齡層:年紀幼小、年長者、男女性皆分別不同的禮儀細節。

年紀幼小的顧客-可以試著蹲下與他的身高視線四目相交，讓彼此對話交談時能更專注。

男性、女性客戶-則是因性別的差別，需留意肢體碰觸，避免引起對方的不好的感受。

 互動時間

大家一起來動動左右手，一邊聽著講師的指令一邊動動手，測試手指靈活指數是多少呢?

安排2個小時的豐富課程，從細微的的說話語氣及肢體散發出的訊息，

讓大家更深入了解顧客的內心感受，持續服務熱忱喬信人的熱血精神DNA!!